سياسة الخصوصية

مقدمة وتمهيد: مبدأ "الوكالة الرقمية والأمانة" 

في "دوكسا ديجيتس" للذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، نؤمن بأن بيانات عملائنا—سواء كانت أسرار خطوط الإنتاج، حسابات التبرعات، أو السجلات الإدارية هي أمانة مقدسة نتحمل مسؤوليتها. وانطلاقاً من ميثاقنا الأخلاقي المستمد من مبادئ النزاهة والشفافية، نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا بشكل صارم وخالٍ من أي تعقيدات غامضة.

1. البيانات التي نجمعها ونطاق المعالجة 

نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم "المنظور الشامل" للحلول الرقمية، وتشمل:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، اسم المنشأة، الصفة الوظيفية، البريد الإلكتروني ، وأرقام التواصل؛ والتي تُجمع طواعية عند طلب استشارة أو حجز عرض توضيحي.

• البيانات التشغيلية والمؤسسية: عند إعداد مخطط العمل (Blueprint) لأنظمة الـ ERP، قد نطلع على الهياكل الإدارية والدورة المستندية لضمان التخصيص الدقيق للنظام.

• بيانات التصفح والتحليلات: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP Address) وسلوك التصفح لتحسين جودة الخدمة، دون ربطها بالهوية الشخصية للمستخدم.

2. أغراض المعالجة النزيهة

لا تُستخدم البيانات إلا في الأغراض المشروعة التالية:

• قطاع الاستشارات والبرمجيات: لتشخيص الفجوات الإدارية، وتهيئة أنظمة Odoo ERP بما يطابق احتياجات المنشأة.

• أكاديمية دوكسا: لتنسيق البرامج التدريبية وبناء الكوادر البشرية.

• التسويق الرقمي القيمي: لإرسال تقارير الأثر والمقالات التعليمية الخبيرة، مع ضمان حق العميل في إلغاء الاشتراك اللحظي.

3. الأمن السيبراني وحماية الأسرار التجارية 

نطبق أعلى التدابير الأمنية لحماية بيانات قطاع الأعمال، متضمنة:

• التشفير التام: عبر بروتوكولات الأمان (HTTPS).

• اتفاقيات حظر الإفشاء (NDAs): إلزام جميع مهندسينا ومستشارينا وموظفينا وحتي تعاقدات العمل الحر بتوقيع اتفاقيات سرية صارمة تمنع استخدام أي معلومة خارج نطاق المشروع.

• العزل السحابي: تأمين قواعد بيانات العملاء بأحدث تقنيات الجدران النارية السحابية لمنع الاختراقات.

4. مشاركة البيانات والجهات الخارجية 

نحظر تماماً بيع أو المتاجرة ببيانات عملائنا. تقتصر المشاركة على:

• الامتثال الحكومي: عند ربط أنظمة الـ ERP ببوابات منظومة الإجراءات الضريبية الموحدة (الفاتورة/الإيصال الإلكتروني) بموجب طلب العميل.

• الشركاء التقنيين المعتمدين: مزودو الاستضافة السحابية الخاضعون لمعايير أمنية صارمة.

5. حقوق العميل بموجب القانون المصري 

وفقاً للقانون، يمتلك العميل كامل الحق في:

• المعرفة والوصول: الاطلاع على نوعية البيانات المعالجة.

• التصحيح: تحديث البيانات غير الدقيقة.

• الحق في النسيان (الحذف): إزالة البيانات من سجلاتنا ما لم تتعارض مع متطلبات ضريبية أو قانونية سيادية.

قنوات التواصل الرسمية:

• البريد الإلكتروني للشكاوى والامتثال: compliance@doxadigits.com

• المقر الرئيسي: محافظة أسيوط، جمهورية مصر العربية.